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Garantía de satisfacción de 30 días
En Kovana queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de dar explicaciones.
Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, conservar el embalaje original en la medida de lo posible, e ir acompañado del justificante de compra. Si el producto presenta un defecto de fabricación, estas condiciones no aplican y Kovana se hará cargo de la sustitución o reembolso sin coste adicional para el cliente.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a danipove1127@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la aceptación y te indicaremos la dirección de envío. Envía el producto en un plazo máximo de 14 días desde la confirmación. Una vez recibido e inspeccionado, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 5-14 días hábiles desde que recibimos el producto devuelto. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez procesado.
Garantía legal de conformidad
Además de nuestra garantía comercial de 30 días, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años que establece la normativa española y europea para consumidores, que cubre defectos de fabricación no derivados de un mal uso del producto.
Contacto
¿Tienes dudas sobre tu devolución o garantía? Escríbenos a danipove1127@gmail.com y te ayudaremos encantados.
